Bien choisir le moment de l'envoi des SMS

Le 17/04/2015
Bien choisir le moment de l'envoi des SMS © Cunliffe

Bien choisir le moment de l'envoi des SMS

La démocratisation du téléphone mobile est une formidable opportunité pour les annonceurs d’atteindre leurs cibles à tout moment. En matière de marketing, le SMS marketing offre une plus grande proximité qu’aucun autre media pour solliciter les prospects mais toutefois il doit respecter certaines règles au risque d’être rejeté ou ignoré. Ainsi, savoir déterminer à quel moment de la journée les SMS doivent être envoyés est primordial pour atteindre un taux d’ouverture satisfaisant.

Mieux vous connaitrez les habitudes de vos prospects, plus il vous sera facile de programmer l’heure d’envoi de vos SMS pour éviter les sentiments d’intrusion et minimiser le risque de voir vos envois ignorés !

Quand envoyer un SMS a un décideur ?

Si vous souhaitez solliciter l’attention d’un décideur, évitez un envoi le lundi car c’est généralement jour de réunion ou de reprise. On évitera également les heures de trajet et encore moins le soir. La pause déjeuner n’est pas l’idéal non plus car beaucoup éteignent leur téléphone (déjeuners d’affaires…). Choisissez une heure où votre public consulte leurs mails (8h00/9h00 ou 14h00/14h30).

Quand envoyer un SMS a un exécutant ?

Dans le cas d’un exécutant l’inverse s’observe : contacter le lundi et quelque soit les jours ouvrables à la première heure mais aussi pendant les heures de « mobile business » (10h00/11h00 ou 14h30/15h00). Vous pouvez également tenter pendant les heures de trajet et en début de soirée. La pause déjeuner est également un bon moment où les exécutants sont plus réceptifs.

Quand envoyer un SMS a un particulier ?

Plus facile à cerner, l’envoi se fera en fonction de leur tranche d’âge, actif ou retraité. Un public actif sera réceptif dès son réveil et jusqu'à 11h00 contrairement à un retraité qu’il faudra contacter qu’à partir de 10h00. On évitera les heures de trajet notamment s’ils doivent encore ramener leurs enfants. L’idéal serait donc entre 10h00 et 11h00 le matin, entre 15h00 et 16h00 l’après-midi et vers 18h00 si nécessaire.

Xavier BEGHIN